지난 7월 17일 월요일..

소파 쿠션이 꺼지고, 스프링이 빠졌다며

소파수리 요청 문의가 들어왔습니다~

대략적인 비용 안내를 드리고~

거스 앳우드 소파는 가죽교체 경험이 있어

내부 구조를 잘 알기 때문에

댁에서 바로 수리가 가능하다고 확신을 드리고

접수를 받았습니다~

17일 접수 후..

17일 저녁에 해당 지역 엔지니어가 고객님께 예정콜을 드렸는데 20일 아침에 방문드리기로 협의했습

그리고 방문 하루 전인 19일 저녁에 다시 한 번 확인 전화를 드립니다. 

7월 20일 바로 오늘

아침 7시 30분쯤 고객님 댁에 방문드려서 엔지니어가 촬영한 제품 사진.

외관상 크게 문제는 없어 보이죠~ 

그러나 소파 내부를 확인하면

얘기는 달라집니다ㅜㅜ

자세히 보시면 나무 프레임과 접경부위에 검은색 플라스틱이 하얗게 된 것이 보이실텐데요..

S자 스프링이 장력은 좋지만

고리가 플라스틱일 경우 잘 깨지는 경향이 있습니다.

당연히 소파에 대한 지식이 없는 고객님들께서는

스프링이 끊어졌다고 생각하실텐데요..

스프링이 끊어지는 경우는 거~~~~~의 없습니다.

저도 지금까지 한 두 어번 봤나..

이렇게 끊어지는 경우는 반드시 교체를 해야하고..

위에 나온 것처럼 끊어지려고 하는 고리는 무조건 교체하지 않고

고객님께 먼저 보여드리고 상황 설명 후 교체 여부를 여쭤봅니다.

추가비용이 발생하니까요..

결국 추후에 또 문제가 발생할 여지가 있는 스프링 고리를 전체 다 교체하기로 했습니다.

기존 스프링 고리는 모두 깔끔하게 제거하고

보강용 스펀지를 넣어드립니다.

그리고..

플라스틱에 비하면 끊어질 가능성이 현저히 낮은

알류미늄 고리로 교체를 해드립니다.

생산 공장에서는 고리를 목수 타카로 고정시킵니다.

근데 타카로 고정할 경우 시간이 지나면 유격이 생겨

착석시 삐그덕 삐그덕 불쾌한 소음이 발생하죠.

심한 경우 3개월도 안되서 소음이 발생하는 경우도 있습니다. 

그래서..

저희는 무조건 시간이 걸리더라고 삼각피스로 단단하게 고정합니다.

소음이 발생할 일이 전혀 없죠~

단순히 스프링 고리만 교체하지 않고

쿠션 보강도 요청하셔서

S자 스프링 사이사이 세로로,

가로로도 길게 네 줄이나 엘라스틱을 설치했습니다.

파도타기 하듯 밴드와 스프링 사이를 엮어서 설치해야

쿠션감이 더 탄탄합니다.

쿠션도 보강하고

스프링 고리도 모두 교체하며

소파수리를 마쳤습니다~!

쿠션보강과 스프링 고리 전체 교체하여

총 비용은 방문비 포함 341,000원

결제는 역시 카드로 진행했습니다~

쿠션꺼짐, 박음선터짐, 리클라이너 소음, 작동불량, 프레임 파손, 다릿발 파손 등

소파수리가 필요하시다면

리나FRS로 연락주세요~

웬만한 증상은 엔지니어가 방문해서

현장에서 즉시 해결해드립니다^^

이상 쇼파AS 포스팅 마치겠습니다~